pre internetový obchod eshop.gabionsystem.sk

1. Identifikačné a kontaktné údaje Predávajúceho

Predávajúci (obchodník):
GabionSystem s. r. o.
Sídlo: SNP 227/23, 028 01 Trstená, Slovenská republika
IČO: 56 920 075
DIČ: 2122502822
IČ DPH: SK2122502822
Zápis: OR OS Žilina, oddiel Sro, vložka 87522/L

Kontakty:
E-mail: info@gabionsystem.sk
Telefón: +421 944 640 582, +421 944 281 637

Adresa na reklamácie, sťažnosti a podnety:
GabionSystem s. r. o., SNP 227/23, 028 01 Trstená

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu eshop.gabionsystem.sk (ďalej len „E-shop“).

2.2 Tieto VOP sa vzťahujú najmä na spotrebiteľské zmluvy uzavreté na diaľku (cez E-shop) podľa platných právnych predpisov SR, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

2.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Vymedzenie pojmov

3.1 Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom E-shopu.

3.2 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3.3 Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v rámci podnikania. Pri nákupe podnikateľa sa použijú ustanovenia Obchodného zákonníka, pričom ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa neuplatnia.

3.4 Tovar je produkt ponúkaný v E-shope.

3.5 Zmluva uzavretá na diaľku je kúpna zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (E-shop, e-mail, telefón).

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1 Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára v E-shope.

4.2 Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá momentom, keď Predávajúci objednávku potvrdí (alebo inak jednoznačne prijme).

4.3 Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávne zadanými údajmi.

4.4 Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho pri nejasnostiach v objednávke (napr. neúplná adresa, neštandardná zásielka, špecifická doprava).

4.5 Ak je objednaný tovar nedostupný alebo sa zmení termín dodania, Predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne náhradné riešenie alebo zrušenie objednávky.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Všetky ceny v E-shope sú uvedené v mene EUR a obsahujú DPH, ak nie je uvedené inak.

5.2 Cena dopravy a prípadné doplnkové poplatky sa zobrazujú v košíku a pri dokončení objednávky pred jej odoslaním.

5.3 Kupujúci môže cenu uhradiť týmito spôsobmi:

• Online platba cez platobnú bránu Comgate (platobná karta; podľa možností aj Apple Pay / Google Pay).

• Hotovosť pri osobnom odbere (odberné miesto).

• Hotovosť pri vlastnej doprave Predávajúceho (ak je pre objednávku dostupná).

5.4 Predávajúci môže vystavovať zálohové (proforma) faktúry a následne daňový doklad/faktúru podľa platných predpisov.

6. Dodacie podmienky a doprava

6.1 Predávajúci doručuje tovar v rámci SR, prípadne aj do iných krajín, ak to E-shop umožňuje (podľa nastavení dopravy).

6.2 Možnosti dopravy (podľa toho, čo si uviedol):

• Osobný odber – odberné miesto Tvrdošín: doprava zadarmo.

• Kuriéri SDS a Geis: cena podľa váhy a rozmerov, dodanie max. do 5 dní.

• Vlastná doprava Predávajúceho – ZADARMO: dodanie max. do 10 dní, platí pre:

  • nákup nad 700 € v kategórii Gabiónové koše a siete,

  • nákup nad 300 € v kategóriách Plotové panely 2D a Plotové panely 3D.

6.3 Predávajúci je oprávnený avizovať dodanie e-mailom/SMS/telefonicky. Kupujúci súhlasí s poskytnutím nevyhnutných údajov dopravcovi za účelom doručenia.

6.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať obal zásielky a v prípade poškodenia spísať s dopravcom záznam, prípadne zásielku odmietnuť.

6.5 Ak kupujúci neprevezme zásielku bezdôvodne, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručovaním a skladovaním.

6.6 V spotrebiteľskej zmluve Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú inak.

7. Storno objednávky

7.1 Kupujúci môže objednávku stornovať pred jej potvrdením Predávajúcim bez udania dôvodu.

7.2 Pri tovare vyrábanom/objednávanom na mieru alebo špeciálne pre kupujúceho môže Predávajúci po potvrdení objednávky požadovať náhradu preukázateľných nákladov, ak kupujúci storno urobí po začatí prípravy výroby alebo obstarania.

7.3 Predávajúci môže objednávku stornovať najmä ak:

• kupujúceho sa nepodarí kontaktovať (zásadné nejasnosti),

• tovar je nedostupný,

• nastala zjavná chyba v cene alebo popise.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. (Pri viacdielnej dodávke plynie lehota od prevzatia poslednej časti.)

8.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť písomné oznámenie (e-mail/pošta) alebo formulár (Príloha č. 1 týchto VOP). Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané najneskôr posledný deň lehoty.

8.3 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu.

8.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak.

8.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté za tovar (a štandardné náklady na doručenie, ak to vyžadujú predpisy) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

8.6 Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodnú inak.

8.7 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

8.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare:

• vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar „na mieru“),

• určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,

• ďalšie výnimky podľa platných predpisov (napr. hygienické balenia po porušení, ak by sa týkali sortimentu).

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie (spotrebiteľ)

9.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a má vlastnosti uvedené v popise, prípadne obvyklé vlastnosti.

9.2 Ak sa vada prejaví, spotrebiteľ má právo uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu).

9.3 Ako reklamovať (postup):

• Spotrebiteľ kontaktuje Predávajúceho e-mailom alebo písomne a uvedie: číslo objednávky/faktúry, popis vady, fotodokumentáciu (ak je to možné), preferovaný spôsob vybavenia.

• Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a dohodne si s kupujúcim ďalší postup (najmä pri objemných položkách – gabióny, pletivá, panely).

9.4 Miesto uplatnenia reklamácie:
GabionSystem s. r. o., SNP 227/23, 028 01 Trstená
alebo e-mail: info@gabionsystem.sk

9.5 Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách a spôsobom podľa platných predpisov. Pri zamietnutí reklamácie uvedie dôvody zamietnutia písomne. (Pravidlá reklamácií a posudzovania sa od 1.7.2024 upravili – odporúčam držať sa procesne toho, čo máš v interných postupoch; prípadne to ešte doladíme podľa toho, či ide o “spotrebiteľské” alebo “stavbárske/na mieru” plnenia.)

9.6 Ak je tovar objemný alebo ťažký, spôsob prepravy reklamovaného tovaru sa rieši individuálne (aby sa predišlo poškodeniu a zbytočným nákladom).

10. Záruka a servis

10.1 Ak je pri tovare uvedená záruka alebo garancia, riadi sa podmienkami uvedenými v popise tovaru alebo v záručnom liste/doklade.

10.2 Práva zo zodpovednosti za vady nie sú dotknuté zárukou, ak je poskytnutá nad rámec zákona.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

11.2 Účel spracúvania: vybavenie objednávky, fakturácia, doručenie, komunikácia, vybavenie reklamácií, plnenie zákonných povinností.

11.3 Príjemcovia údajov: dopravcovia (SDS, Geis a ďalší podľa zvolenej dopravy), poskytovateľ platobnej brány (Comgate) a účtovné/daňové služby v nevyhnutnom rozsahu. (Comgate si vo svojich podmienkach vyžaduje mať zverejnenú politiku práce s dátami.)

11.4 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov má Predávajúci zverejnené na stránke E-shopu v sekcii Ochrana osobných údajov (GDPR).

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

12.1 Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom). Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa platných predpisov.

12.2 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR (online riešenie sporov) prevádzkovanú Európskou komisiou.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa zverejnenia v E-shope.

13.2 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

13.3 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP sú platné od: 30.01.2026

PRÍLOHA č. 1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: GabionSystem s. r. o., SNP 227/23, 028 01 Trstená, e-mail: info@gabionsystem.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

• Číslo objednávky:

• Dátum objednania / dátum prijatia:

• Názov tovaru a množstvo:

• Meno a priezvisko spotrebiteľa:

• Adresa spotrebiteľa:

• Telefón / e-mail:

• Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby (ak relevantné):

Dátum: ____________
Podpis: ____________ (iba ak sa posiela v listinnej podobe)

* nehodiace sa prečiarknite